本日10月31日、freeeで月末にシステム障害ありました。
2018年10月31日（水）12時34分〜2018年10月31日（水）15時00分
月末に約2時間半使えなかったということで、困ったユーザーさん、会計事務所さんも多かったのではないでしょうか？
twitterでもトレンド入りしたりしてました。
freeeがサービス提供開始して6年、ここまでの障害ははじめてみたいですね。
2018年10月31日(水)PM 13:00現在、緊急メンテナンスのため全サービスを一時停止しております。みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。
各サービスのステータスにつきましては、下記URLをご確認いただきますようお願いいたします。https://t.co/zZyNWNsytD— freee | 全自動クラウド会計ソフト (@freee_jp) October 31, 2018
うちはfreeeを使っている会計事務所ですが、このfreeeが使えなくなったタイミングで、freeeからメール、チャットワークと、営業担当から電話をもらいました。この辺のサポートはさすが。
また、顧問先でfreee使っておられる会社さんからもちらほらお問い合わせもらったので、状況を逐一報告し、対応しました。
今回の障害はシステム内部のトラブルであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではなく、本件によるお客様の個人情報やデータの漏洩や改ざん等も一切ございません。お客様にご迷惑とご心配をおかけしたことを深く反省し、再発防止策の実施と安定したサービスの提供に努めて参ります。
— freee | 全自動クラウド会計ソフト (@freee_jp) October 31, 2018
【システム障害と復旧のお知らせ】2018年10月31日（水）12時34分〜2018年10月31日（水）15時00分までシステムエラー調査の影響により、緊急メンテナンスを実施いたしました。
この期間、全サービスにおいてご利用頂けない状況が発生しておりましたが現在は復旧しております。https://t.co/aqptaqdjyM— freee | 全自動クラウド会計ソフト (@freee_jp) October 31, 2018
SNS見ていると、これだからクラウドは〜とかいう意見もありますが、個人的には、本質はそこじゃないんだろうなーと思います。
うちは、freeeの前はミロク情報サービスの会計税務ソフト使ってまして、役20年間お世話になりました。
ミロクはもちろんクラウドではないので、事務所でサーバーを持ってやってました。が、そのサーバーも動かなくなったことが、やっぱりあったんですよね。
他にも、そもそも、インターネットが繋がらなくなっちゃって、電子申告ができず、月末に郵便局に駆け込んだり・・・
そういったトラブルが起きてからは、うちの事務所では、必ず月末の２営業日前には、申告業務を終わらせるようにしています。
クラウドがどうとか、freeeがどうとか。やっぱりインストール型が安心とか。。それは本質的ではないような気がします。
そんなことよりも、経理・決算・申告業務を早期化し、月末に業務を溜め込まないオペレーションが大切なんだと強く実感しました。
逆説的ですが、それを実現できるのも、freeeなんですよねー。
freee使ってる会計事務所だけど、サービス止まった時にメール・営業担当から電話・チャットワークと3方向からサポートきたのは安心できた。結局便利なサービスを活かすも殺すも自分次第なんだよなぁ
— Mayuka (@Mayuca317) October 31, 2018
いずれにしろ、システム障害は起きないに越したことがないので、freeeには頑張って欲しいです。
きっと社内で対応策まとめてると思うので、そちらの続報共有があれば、このブログでも紹介したいと思います。
